قسم دعم الأنظمة الإلكترونية

قسم دعم الأنظمة الإلكترونية

الارتباط التنظيمي: يرتبط إدارياً وتنظيمياً بإدارة النظم والخدمات الإلكترونية.

الهدف العام: دعم الأنظمة التقنية بستقبال ومعالجة المشكلات المتعلقة بالأنظمة والخدمات الرقمية بحسب الصلاحيات المتاحة للقسم او تحويلها للأقسام المختصة لمعالجتها حسب اختصاصها ومتابعها حتى انتهائها والرد على المستفيد

المهام:

1. استقبال المشاكل التقنية للأنظمة التي تم بنائها في العمادة بعد تشغيلها.
2. معالجة المشاكل مباشرة حسب الصلاحيات المتاحة.
3. تحويل المشكلة التقنية للقسم المختص بمعالجتها.
4. متابعة المشكلة حتى الانتهاء منها والرد على المستفيد وافادته بانتهائها.
5. اعداد تقرير شهري بعدد المشاكل المستقبلة والمعالجة حسب الأنظمة والاقسام.
6. تحديث بيانات المستفيدين.