دليل السياسات والإجراءات

السياسات والإجراءات:

• مراقبة وضبط الجودة في المكتب ومتابعة جميع الوحدات لضمان تطبيق المعايير والأنظمة والتعليمات المتعلقة بالجودة.

• تحضير التخطيط والمبادرات وتنفيذ التحسينات لتعزيز كفاءة العمليات، وضمان تطوير عمليات المكتب والوحدات التابعة، وتحسين أداء الموظفين لتحقيق أهداف تطبيق نظام إدارة الجودة.

• تأهيل المكتب للحصول على الاعتمادات المحلية والخارجية في مجال الجودة والتميز المؤسسي بالإضافة إلى صيانتها والحفاظ عليها.

• المشاركة في مشاريع الجودة والتطوير والتميز المؤسسي.

• الإشراف على تنفيذ أنظمة وتعليمات ضبط ومراقبة الجودة والتميز المؤسسي بالمكتب.

• تقديم المعلومات والإرشادات لتطبيق معايير الجودة والتميز المؤسسي بالمكتب.

• تنفيذ تقييمات ذاتية للمكتب وفق معايير الجودة والتميز المؤسسي لتحديد نقاط القوة وفرص التحسين.

• المشاركة في إعداد جدول زمني لزيارة المستشارين والمختصين وهيئات الاعتماد للجودة.

• الإشراف على تنفيذ الأنظمة والتعليمات المتعلقة بضبط ومراقبة الجودة والتميز المؤسسي في المكتب.

• تقديم المعلومات والإرشادات اللازمة لتطبيق معايير الجودة والتميز المؤسسي بالمكتب.

• تنفيذ تقييمات ذاتية للمكتب وفق معايير الجودة والتميز المؤسسي لتحديد أبرز نقاط القوة وفرص التحسين. 

• المشاركة في إعداد جدول زمني لزيارات المستشارين والمختصين وهيئات اعتماد الجودة. 

• المشاركة في إعداد الخطط التنفيذية الدورية لجميع وحدات المكتب.

• المشاركة والإشراف على عملية التدقيق الداخلي الدوري وفقاً خطة التدقيق الداخلي.

• إعداد جدول التدقيق الداخلي ومراجعة نتائج التدقيق وحالات عدم المطابقة.

• متابعة الإجراءات التحسينية والتطويرية التي تهدف إلى تحسين جودة أداء العمل في المكتب.

• المشاركة في تصميم وتطبيق نظام إدارة الأداء بالمكتب لقياس الأداء بالمكتب لقياس الأداء في مجالات الخدمات والعمليات والجودة. 

• المساهمة في وضع خطط ومقترحات تضمن تطبيق المواصفات القياسية العالمية في عمليات المكتب والهادفة إلى تطوير وتحسين الأعمال.