Organizational connection: The administration is connected to the Vice Dean for Information Technology and E-Learning.

General goals: Supervise the workflow in the units under the Technical Affairs Administration and set executive plans to improve the level of performance of its departments.

The administration has three departments:

First: Operating Systems Department.

Second: Networks Department.

Third:  Audio and Video Conference Department.

Fourth: Data center Department

Major Tasks:

إدارة الدعم الفني

الارتباط التنظيمي: ترتبط إدارياً وتنظيمياً بوكيل العمادة لتقنية المعلومات والتعليم الإلكتروني.

الهدف العام: تقديم خدمات الدعم الفني بشكل متميزة وتوفير الحلول التقنية على مستوى البرامج وأجهزة الحاسب الآلي لجميع منسوبي الجامعة (أعضاء هيئة التدريس – الموظفين – الطلاب).

كما تعنى إدارة الدعم الفني بتنظيم ومتابعة سير العمل بالوحدات التابعة لها، ووضع الخطط التنفيذية لرفع مستوى الأداء والأشراف على تنفيذ مشاريع البنية التحتية.

ويتبع لها الأقسام التالية: -

Organizational connection: Administratively connected to the Vice-Dean for Information Technology and E-Learning.

General goal: Provide excellent technical support services for all university employees (faculty members - employees - students).

The Technical Support Administration also supervises the progress of work in the units and sets executive plans to improve the quality of performance. 

The Administration has three departments:

First: Technical Support Department, Main Center.

Second: Technical Support Department in Ghat and Zulfi.

1. قسم أنظمة التشغيل والحوسبة السحابية.

2. قسم الشبكات.

3. قسم الاتصال الصوتي والمرئي.

4.قسم مركز البيانات.

5. قسم دعم الشؤون الفنية.

1. Operating Systems and Cloud Computing Department

2. Networks Department

3. Audio and Video Conference Department

4. Data Center Department

5. Technical Affairs Support Department.

قسم العناية بالمستفيدين :

الارتباط التنظيمي :

ترتبط إدارياً وتنظيميا بإدارة الخدمات النسائية.

الهدف العام :

تقديم خدمات سريعة بإتقان وسرعة لإنجاز معاملات المستفيدين ومتابعة طلباتهم والحرص على مواصلة التطوير في العمل وقياس رضاء المستفيدين بعد حل مشاكلهم.

Help Desk Division 

Organizational connection:

It is administratively and organizationally connected to the Vice-Dean's Office for Information Technology.

Mission:

To provide prompt services that are accurate and express to achieve beneficiaries’ transactions, follow up on their requests, and maintain development of the quality of work as well as measure beneficiaries’ satisfaction after having their their problems resolved. 

Tasks :

قسم دعم الأنظمة الإلكترونية

الارتباط التنظيمي: يرتبط إدارياً وتنظيمياً بإدارة النظم والخدمات الإلكترونية.

الهدف العام: دعم الأنظمة التقنية بستقبال ومعالجة المشكلات المتعلقة بالأنظمة والخدمات الرقمية بحسب الصلاحيات المتاحة للقسم او تحويلها للأقسام المختصة لمعالجتها حسب اختصاصها ومتابعها حتى انتهائها والرد على المستفيد

المهام:

Organizational connection: This department is connected to the Vice-Dean's Office for Systems and Electronic Services.

General goal: This department is responsible for dealing with problems related to digital systems and services as well as reporting them to the relevant departments and following them until they are resolved. 

Tasks:

1. Receive technical problems of systems.

2. Address problems directly.

3. Forward the technical problem to the relevant department.

4. Handle the complaints of beneficiaries. 

قسم قواعد البيانات

الارتباط التنظيمي: يرتبط إدارياً وتنظيمياً بإدارة النظم والخدمات الإلكترونية.

الهدف العام: دعم الأنظمة التقنية بستقبال ومعالجة المشكلات المتعلقة بالأنظمة والخدمات الرقمية بحسب الصلاحيات المتاحة للقسم او تحويلها للأقسام المختصة لمعالجتها حسب اختصاصها ومتابعها حتى انتهائها والرد على المستفيد.

المهام: