اجراءات نظام الجودة

 

إجراء ضبط الوثائق

#

الإسم

الترميز

1

إجراء ضبط الوثائق.

جودة - ج - 1

2

نموذج طلب إصدار / تعديل / إلغاء وثيقة.

جودة - ن - 1 - 1

3 نموذج سجل الوثائق الملغاه. جودة - ن - 1 - 2
4 نموذج قائمة توزيع الوثائق. جودة - ن - 1 - 3
5 نموذج سجل تسليم الوثائق. جودة - ن - 1 - 4
6 نموذج سجل الوثائق الخارجية. جودة - ن - 1 - 5

 

إجراء ضبط السجلات

م

الإسم

الترميز

1

إجراء ضبط السجلات.

جودة - ج - 2

2

نموذج قائمة حصر السجلات

جودة - ن - 2- 1

 

إجراء ضبط حالات عدم المطابقة

م

الاسم

الترميز

1

إجراء ضبط حالات عدم المطابقة.

جودة - ج - 3

2

نموذج التعامل مع حالة عدم المطابقة.

جودة - ن - 3 - 1

3

نموذج سجل التعامل مع حالات عدم المطابقة.

جودة - ن - 3- 2

 

إجراء الاجراءات التصحيحية والوقائية

م

الاسم

الترميز

1

إجراء الاجراءات التصحيحية والوقائية .

جودة - ج - 4

2

نموذج حالة عدم المطابقة .

جودة - ن - 4- 1

3

نموذج سجل التعامل مع حالات عدم المطابقة.

جودة - ن - 4- 2

 

إجراء المراجعات الداخلية

م

الاسم

الترميز

1

إجراء المراجعات الداخلية .

جودة - ج - 5

2

نموذج الخطة السنوية للمراجعة الداخلية لنظام الجودة

جودة - ن - 5 - 1

3

نموذج قائمة المراجعيين الداخليين.

جودة - ن - 5 - 2

4

نموذج سجل مراجع داخلى.

جودة - ن - 5 - 3

5

نموذج إخطار مراجعة داخلية لنظام إدارة الجودة.

جودة - ن - 5 - 4

6

نموذج قائمة التحقق للمراجعة الداخلية .

جودة - ن - 5 - 5

7

نموذج تقرير مراجعة داخلية .

جودة - ن - 5 - 6

 

إجراء رضا العملاء

م

الاسم

الترميز

1

إجراء رضا العملاء .

جودة - ج - 6

2

نموذج  اتصال عميل .

جودة - ن - 6 - 1

3

نموذج سجل اتصالات العملاء ( شكاوى / اقتراحات ) .

جودة - ن - 6 - 2

 

إجراء مراجعة الإدارة

م

الاسم

الترميز

1

إجراء مراجعة الإدارة .

جودة - ج - 7

2

نموذج  أجندة إجتماع .

جودة - ن - 7 - 1

3

نموذج محضر إجتماع .

جودة - ن - 7 - 2

 

إجراء الأهداف والخطط

م

الاسم

الترميز

1

إجراء الأهداف والخطط .

جودة - ج - 8

2

نموذج  الهدف والخطة .

جودة - ن - 8 - 1

3

نموذج سجل متابعة الهدف .

جودة - ن - 8 - 2

 

إجراء التدريب والتوعية والكفاءة

م

الاسم

الترميز

1

إجراء التدريب والتوعية والكفاءة .

جودة - ج - 9

2

نموذج  بيان الإحتياجات التدريبية .

جودة - ن - 9 - 1

3

نموذج الخطة التدريبية .

جودة - ن - 9 - 2

4

نموذج طلب عقد دورة تدريبية خارج الخطة السنوية للتدريب .

جودة - ن - 9 - 3

5

نموذج تقييم دورة تدريبية .

جودة - ن - 9 - 4

6

نموذج السجل التدريبي للعاملين .

جودة - ن - 9 - 5

 

إجراء مؤشرات قياس الأداء

م

الاسم

الترميز

1

إجراء مؤشرات قياس الأداء .

جودة - ج - 10

2

نموذج وضع مؤشرات قياس الأداء .

جودة - ن - 10 - 1

3

نموذج سجل مؤشرات قياس الأداء .

جودة - ن - 10 - 2

 

إجراء ضبط الوثائق الإلكترونية والبيانات

م

الاسم

الترميز

1

إجراء ضبط الوثائق الإلكترونية والبيانات .

جودة - ج - 11

2

نموذج سجل النسخ الإلكترونية الإحتياطية .

جودة - ن - 11 - 1