الرؤية :
تسعى الوحدة لتقديم خدمات طلابية تكفل للطلبة وجود إجراءات إدارية عادلة لإدارة شؤونهم فيما يكفل حقهم في الخدمات المقدمة لهم , وفي التظلم والنزاعات والاستئناف .
الرسالة :
دعم الطلبة ومساندتهم في جمبع شؤونهم الأكاديمية وغير الأكاديمية داخل الكلية بما يحقق استقرارهم النفسي , وتقديم في مسيرتهم الأكاديمية وذلك فيما يخص قضايا التظلم والبت فيها بما يضمن تحقيق مصلحتهم بأسرع وقت ممكن.